De zone heeft in 2016 (en aangepast in 2017) de betwistingsprocedure voor uitgaande facturen goedgekeurd. De burger kan op basis hiervan een ontvangen factuur betwisten wanneer hij/zij een reden heeft om niet (of niet het vooropgestelde bedrag) te betalen voor een door de zone (al dan niet) verrichte handeling of prestatie.
De procedure werd opnieuw inhoudelijk bekeken. Een aantal wijzigingen/verduidelijkingen worden voorgesteld om intern de administratieve afhandeling/opvolging beter te stroomlijnen.
De uitgaande facturen worden door de dienst boekhouding verstuurd naar de begunstigde van de interventie op basis van de ingegeven interventieverslagen van de manschappen.
Facturen voor uitgevoerde betalende preventie-opdrachten worden verstuurd door de dienst preventie.
Tot op heden werden de betwistingen behandeld door de klachtenambtenaar. Omdat de meeste betwistingen louter de toepassing betreffen van de tarieven van het retributiereglement, wordt daarom voorgesteld dat deze diensten in de toekomst de betwistingen zelf behandelen en afhandelen. Zij zijn het best geplaatst om de opvolging hiervan administratief te garanderen.
De procedure werd verder ook geactualiseerd aan de aanpassingen van de invorderingsprocedure, zoals goedgekeurd door de zoneraad op 23 april 2022.
De zoneraad keurt de voorgestelde aanpassingen aan de betwistingsprocedure voor uitgaande facturen goed. De procedure maakt integraal deel uit van het besluit.