De procedure werd opnieuw inhoudelijk bekeken. Een aantal verbetervoorstellen worden voorgesteld, onder andere:
- Onderverdeling in clusters (toepassingsgebied (wat valt eronder en wat niet?), ontvangstprocedure en behandeling) + verfijning artikelnummers;
- Onverenigbaarheid toegevoegd als de klachtenambtenaar rechtstreeks betrokken is bij de feiten die aan de klacht ten grondslag ligt. De zonecommandant zal in dat geval iemand anders aanduiden.
- Verfijning van de administratieve interne opvolging en rapportering (registratie klacht met gegevens).
De zoneraad keurt de aanpassingen van de klachtenprocedure goed.